Zahnklinik Türkei mit deutschen Partnern: So prüfen Sie die Angaben

Viele Kliniken in der Türkei werben mit deutschen Partnern: einem „Partnerzahnarzt in Deutschland“, einem deutschen Büro, einem deutschsprachigen Team. Für Patienten klingt das nach einer Sicherheit für die Zeit nach der Rückkehr. Ob es eine ist, hängt davon ab, was hinter dem Wort steckt, und das lässt sich nicht an der Werbung ablesen, sondern nur durch Nachfragen und schriftliche Zusagen.

Diese Seite zeigt, was die Angabe bedeuten kann, welche Spuren Sie selbst nachprüfen können und was in eine Vereinbarung gehört. Einen Überblick über Planung und Ablauf bietet Zahnbehandlung in der Türkei im Überblick.

Was kann „Partner in Deutschland“ bedeuten?

Der Begriff „Partner“ beschreibt keine feste Rechtsform und keine bestimmte Leistung. In der Werbung kann er sehr Unterschiedliches abdecken:

• Eine deutsche Zahnarztpraxis, die Voruntersuchung, Kontrolltermine oder Nachsorge übernimmt. Sie ist ein eigenes Unternehmen mit eigenem Behandlungsvertrag, eigener Haftung und eigenen Preisen.
• Ein Büro oder eine Agentur in Deutschland, die berät, Termine organisiert und Anfragen weiterleitet, aber keine zahnärztliche Leistung erbringt.
• Ein Dentallabor, das Zahnersatz anfertigt oder prüft, ohne dass ein Zahnarzt beteiligt ist.
• Ein deutschsprachiger Ansprechpartner in der Türkei oder in Deutschland, der übersetzt und koordiniert.
• Ein Zahnarzt mit Ausbildung oder Tätigkeit in Deutschland, der in der türkischen Klinik arbeitet. Das ist etwas anderes als eine Praxis in Deutschland, die Sie nach der Rückkehr betreut.
• Eine lose Verbindung, etwa ein früheres Gespräch, die sich nicht in einer Vereinbarung niederschlägt.

Nichts davon ist von vornherein falsch oder unseriös. Es sind aber sehr verschiedene Zusagen, und sie haben für Ihre Nachsorge sehr verschiedene Folgen. Wenn eine Klinik „Partner in Deutschland“ schreibt, ist das erst einmal eine Behauptung, die Sie konkretisieren lassen sollten.

Was lässt sich überprüfen, und was nur durch Rückfrage?

Einiges lässt sich von außen prüfen, vieles nicht:

• Was Sie selbst nachsehen können: den vollständigen Firmennamen und die Anschrift im Impressum der deutschen Seite, den Handelsregistereintrag, wenn einer angegeben ist, und bei einem Zahnarzt mit Praxis in Deutschland die Eintragung bei der zuständigen Landeszahnärztekammer. Die Klinik in der Türkei selbst prüfen Sie im Register des Gesundheitsministeriums; wie das geht, steht in eine Klinik in der Türkei prüfen.
• Was nur die Partnerpraxis beantworten kann: ob sie die Klinik kennt, ob eine Zusammenarbeit besteht und was sie umfasst, ob sie Patienten der Klinik nachsorgt und zu welchen Kosten. Eine Webseite der türkischen Klinik beweist das nicht, auch wenn dort das Logo der Praxis steht.
• Was nur schriftlich verbindlich wird: der Umfang der Nachsorge, die Kosten, die Zuständigkeit bei Komplikationen.

Wie prüfen Sie die Angabe Schritt für Schritt?

1. Namen verlangen. Bitten Sie die Klinik schriftlich um Name und Anschrift der Partnerpraxis oder -firma und um den Namen der verantwortlichen Zahnärztin oder des Zahnarztes. Bleibt die Antwort allgemein („unsere Partner in ganz Deutschland“), ist das ein Befund.
2. Die Praxis selbst fragen. Schreiben oder rufen Sie die Praxis an, über Kontaktdaten, die Sie selbst gefunden haben, nicht über eine Nummer aus dem Angebot der Klinik. Fragen Sie, ob eine Zusammenarbeit besteht, was sie umfasst und ob die Praxis Sie als Patientin oder Patienten annehmen würde.
3. Rolle und Rechtsform klären. Praxis, Agentur oder Labor? Das Impressum nennt die Firma, bei Zahnärzten gehört die Berufsbezeichnung dazu.
4. Ärzte der Klinik prüfen. Wird ein „deutscher“ Zahnarzt in der türkischen Klinik genannt, bitten Sie um Namen und Nachweise der Qualifikation und vergleichen Sie den Namen mit den Ärzten, die dem Eintrag der Einrichtung im Register zugeordnet sind. Fehlt ein Name, ist das eine Frage an die Klinik, kein Ausschluss. Mehr dazu: den Arzt in der Türkei überprüfen.
5. Sprache testen. „Deutschsprachig“ heißt nicht, dass Aufklärung, Heil- und Kostenplan und Rechnung auf Deutsch vorliegen. Verlangen Sie das Beratungsgespräch und die Unterlagen in einer Sprache, die Sie sicher lesen.
6. Alles schriftlich festhalten, auch Zusagen aus Telefonaten und Chats, mit Datum.

Welche Fragen gehören an die deutsche Partnerpraxis?

• Besteht eine Zusammenarbeit mit genau dieser Klinik? Seit wann, und in welcher Form?
• Übernehmen Sie Nachsorge bei Patienten, die Sie nicht selbst behandelt haben? Welche Leistungen, zu welchen Kosten?
• Gilt das auch bei Komplikationen, Korrekturen oder Zahnersatz, der anderswo angefertigt wurde? Wer trägt die Kosten?
• Erhalten Sie Röntgenbilder, Behandlungsplan und Unterlagen aus der Türkei, und in welcher Form?
• Sind Sie für meine Behandlung verantwortlich, oder ist die türkische Klinik allein verantwortlich?
• Würden Sie mir das schriftlich zusagen?

Rechnen Sie damit, dass die Antworten unterschiedlich ausfallen. Eine Praxis, die offen sagt, dass sie Nachsorge nicht oder nur zu bestimmten Bedingungen übernimmt, hilft Ihnen mehr als eine freundliche, aber unbestimmte Zusage.

Was gehört schriftlich in die Vereinbarung?

Verlassen Sie sich nicht auf eine Zusage im Chat. Vor der Anzahlung sollte schriftlich feststehen:

• Wer Ihr Vertragspartner ist. Der Behandlungsvertrag wird in der Regel mit der Klinik vor Ort geschlossen; ein Vermittler ist für die Behandlung nicht zuständig, Beschwerden gehen an die Klinik. Wenn eine deutsche Firma beteiligt ist, muss ihre Rolle im Vertrag stehen.
• Welche Nachsorge die deutsche Praxis übernimmt, welche Kontrollen enthalten sind, ob und wie sie berechnet werden.
• Wer bei Komplikationen oder Nachbesserungen zahlt, und wie lange eine Zusage gilt.
• Wie Unterlagen, Röntgenbilder und Behandlungsplan zur Praxis kommen. Zu Ihrer Behandlung haben Sie ein Recht auf Einsicht in die Patientenakte; welche Unterlagen Sie mitnehmen sollten, steht in welche Unterlagen Sie mitnehmen sollten.
• Ein Kostenplan nach Einzelposten, auf Deutsch, der auch Reise, Unterkunft und mögliche weitere Termine berücksichtigt. Was dazugehört, beschreibt was ein Kostenvoranschlag enthalten sollte.

Weitere Punkte vor der Zahlung finden Sie unter Fragen vor der Anzahlung und Garantie und Versicherung bei Zahnbehandlungen in der Türkei.

Was ersetzt ein deutscher Partner nicht?

Ein Partner in Deutschland ändert nichts an drei Dingen, die für die Behandlung in der Türkei weiter gelten:

• Die Zulassung der Klinik. Ob die Einrichtung, die behandelt, für internationale Patienten zugelassen ist, zeigt das Register des türkischen Gesundheitsministeriums, nicht ein deutsches Logo. Eine Zulassung ist die Erlaubnis zu behandeln, kein Qualitätsurteil.
• Die Planung. Ob Implantate, Kronen oder Veneers für Sie in Frage kommen, entscheidet eine Zahnärztin oder ein Zahnarzt nach Untersuchung. Eine zweite Meinung vor der Buchung ist bei umfangreichen Plänen sinnvoll. Zur Behandlung: Zahnimplantate.
• Die Haftung. Wer in Deutschland nachbehandelt, haftet für das, was er selbst tut, und nicht automatisch für die Arbeit der türkischen Klinik. Auf einen Satz wie „Unser Partner kümmert sich um alles“ sollten Sie sich nicht verlassen.

Was gilt bei der Krankenkasse?

Bei Zahnersatz bleibt der Festzuschuss der gesetzlichen Krankenkasse bei Behandlungen im EU-Ausland erhalten, wenn die Kasse den Heil- und Kostenplan vorher genehmigt. Die Türkei gehört nicht zur EU. Ob und was Ihre Kasse bei einer Behandlung dort übernimmt, fragen Sie deshalb vor Behandlungsbeginn und schriftlich; bei privater Versicherung gelten die Tarifbedingungen. Zusätzlich empfiehlt sich eine zweite Meinung bei einer Zahnärztin oder einem Zahnarzt in Deutschland, besonders bei großen Sanierungen. Auch die Kosten für Reise, Unterkunft und mögliche Nachbehandlungen gehören in den Vergleich.

Was Clinimora tut, und was nicht

Clinimora kontaktiert keine Kliniken und keine Partnerpraxen. Die Rückfrage bei der deutschen Praxis und die schriftliche Zusage bleiben bei Ihnen; dieser Ratgeber sagt Ihnen, was Sie fragen sollten. Eine Klinikprüfung gleicht die Zulassung, den Rechtsträger, die genannten Ärzte und die Aussagen der Klinik aus Ihrem Angebot mit amtlichen Dokumenten ab und dokumentiert, was belegt ist und was offen bleibt. Wie Sie Berichte anderer Patienten dazu lesen, steht in Erfahrungsberichte zu Zahnkliniken lesen. Zur Nachsorge zu Hause: Nachsorge nach einer Behandlung im Ausland.