1 Kennen Sie den vollständigen eingetragenen Namen der Klinik, nicht nur die Marke?
Websites nutzen oft einen Markennamen. Das Register des Gesundheitsministeriums und Ihr Vertrag nennen den offiziellen Namen der Einrichtung, und betrieben wird sie womöglich von einer Firma mit anderem Namen.
So finden Sie es heraus: Fragen Sie nach dem offiziellen Namen der Einrichtung und ihrer Zulassungsnummer und suchen Sie sie im Klinikverzeichnis von Clinimora.
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2 Sprechen Sie mit der Klinik selbst oder mit einer Agentur oder einem Vermittler?
Ein Vermittler kann hilfreich sein. Die Firma, die Ihnen das Paket verkauft, ist aber nicht unbedingt die, die Sie behandelt oder Ihr Geld erhält.
So finden Sie es heraus: Fragen Sie schriftlich, welche Firma die Rechnung stellt und welche Einrichtung die Behandlung durchführt.
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3 Kennen Sie den Namen der Person, die Sie tatsächlich behandelt?
Der Arzt aus der Werbung ist nicht immer die Person, die den Eingriff durchführt, und Teile einer Behandlung übernimmt womöglich jemand anderes.
So finden Sie es heraus: Fragen Sie nach dem vollständigen Namen der behandelnden Zahnärztin oder des Chirurgen und danach, wer weitere Teile der Behandlung übernimmt.
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4 Lässt sich die Rolle oder Fachrichtung dieser Person in einem öffentlichen Verzeichnis prüfen?
Ein Titel auf einer Website und eine eingetragene Fachrichtung sind zweierlei. Wer bei einer Suche nicht auftaucht, darf deshalb nicht automatisch nicht praktizieren, aber es ist eine Frage wert.
So finden Sie es heraus: Bitten Sie um Diplom und Registrierungsangaben und vergleichen Sie den Namen mit den Ärzten, die im Eintrag der Einrichtung im Verzeichnis stehen.
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5 Nennt das schriftliche Angebot den Eingriff und die Materialien?
Implantatsystem, Kronenmaterial, Zahl der Grafts oder die Art der Betäubung verändern das Ergebnis und den Preis.
So finden Sie es heraus: Bitten Sie um einen schriftlichen Behandlungsplan, Zahn für Zahn oder Bereich für Bereich, mit Marke oder Typ jedes Materials.
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6 Ist klar, wo und von wem die Behandlung durchgeführt wird?
Die Adresse im Angebot sollte die Einrichtung sein, deren Eintrag Sie geprüft haben. Ein zweiter Standort oder eine Partnerpraxis ist eine andere Einrichtung mit eigenem Eintrag.
So finden Sie es heraus: Fragen Sie nach der Behandlungsadresse und vergleichen Sie sie mit dem Eintrag der Einrichtung.
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7 Wurden Risiken und Alternativen mit einer qualifizierten Person besprochen, die Sie untersucht hat?
Ein Plan nur nach Fotos ist keine Untersuchung. Nur wer Sie untersucht hat, kann erklären, was in Ihrem Fall schiefgehen könnte und welche Alternativen es gibt.
So finden Sie es heraus: Fragen Sie, wer Ihre Röntgenbilder oder Scans beurteilt hat und welche Alternativen es zur vorgeschlagenen Behandlung gibt.
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8 Ist die Nachsorge schriftlich geregelt: wer, wie lange und auf wessen Kosten?
Probleme können auftreten, wenn Sie wieder zu Hause sind. Ein mündliches Versprechen hilft aus der Ferne wenig.
So finden Sie es heraus: Bitten Sie um Garantie und Ansprechpartner bei Komplikationen in schriftlicher Form, auch für den Fall, dass Sie zu Hause behandelt werden müssen.
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9 Verstehen Sie die Bedingungen für Anzahlung, Stornierung und Änderungen?
Wer die Anzahlung erhält und wann sie zurückgezahlt würde, regeln die schriftlichen Bedingungen, nicht das Verkaufsgespräch.
So finden Sie es heraus: Lassen Sie sich die Zahlungsbedingungen schriftlich geben und prüfen Sie, ob der Zahlungsempfänger die Firma auf Ihrer Rechnung ist.
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10 Lassen sich Fotos, Bewertungen und Ergebnisse unabhängig prüfen?
Bewertungen und Vorher-nachher-Fotos zeigen, was die Klinik zeigen möchte. Sie belegen nicht, wer wen wo behandelt hat.
So finden Sie es heraus: Fragen Sie, ob die Fotos Patienten Ihrer behandelnden Person in dieser Einrichtung zeigen, und lesen Sie Bewertungen auf Einzelheiten statt auf Sterne.
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